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退換貨政策

退換貨細則

為提供最優質的購物體驗,我們將視不同情況為網上商店顧客提供自收貨起 3 日內換貨服務。

客戶在收到商品後請立刻檢查商品是否正確及無誤,若你發現所購買的貨品有以下問題,在持有有效收據並親臨實體門市申請換貨:

 

商品損毀

  1. 商品文字、圖片、內容與網上商店或實體店描述不符
  2. 明顯瑕疵或商品品質問題
  3. 物流運送過程中出現損壞並致使商品有缺陷

另外,請確保退換商品及其包裝完好無損,並符合以下要求:

  1. 商品、配件以及包裝完整無損;
  2. 商品不曾使用、修改或破壞;
  3. 除涉及瑕疵或商品品質問題,商品狀況須不影響二次銷售

 

不可退換的商品

如出現以下情況,則我們無法協助辦理換貨:

  1. 不符合上述「3 日內退貨服務」標準
  2. 非本公司代理之產品
  3. 顧客無法出示有效收據
  4. 產品使用不當或遭到毀壞
  5. 由於展示原因造成產品褪色
  6. 產品外表不凈
  7. 非本網上商店或實體店出售商品

 * 注意非本公司代理之產品有可能需要自行與該品牌的公司溝通有關補件/退換之問題

*本公司代理之品牌為「Swan Palasia 新天鵝堡」、「Gokids 玩樂小子」、「Kanga 楷樂國際」及「HABA Game」

*所有商品一經付款完成,恕不退換

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